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血站人志愿者服务活动心得体会(三)

             转变角色  换位思考

  副站长   张广繁

算起来在血站工作整整30年了,30年中有过血站多个科室的工作经历,也曾经多次下乡、下厂采血,但作为献血志愿者还是第一次,上周日(727日)第一次穿上献血志愿者的红马甲走进献血屋,由管理者变成了志愿者,心中有种别样的感受-------

我们的爱心献血屋很温馨,虽然外面的天气酷热,但采血屋里却很凉爽,外采组的四名工作人员都在井然有序的做着各项的工作,他们配合很默契,各项操作也很规范、,接待每位献血者都很有礼貌,沟通与交流也很有方法和技巧,从他们的交谈中看得出有过献血经历的献血者对他们很信赖,首次献血的献血者对他们的服务也很满意。换上了红马甲马上就投入到紧张的工作中,接待走进来的献血者、指导他们填写献血登记表、热合血袋------忙得不亦乐呼。不知什么原因,今天的献血者相对比平日里多了很多,他们大多是二十几岁到三十几岁的年轻人,也有年龄稍大一些常年坚持献血的献血者,还有几对夫妇和年轻的情侣,这些献血者是我们目前献血的主体。有一对献血者夫妇让我很感动,先生几经五十多岁了,他说坚持献血已经20多年了,累计献血量已经七千多毫升了,太太说是在先生的感召和动员下参加献血的,也几经坚持十多年了,这次他们又每人捐献了400毫升血液。当我问他们是否受过无偿献血奖励时,他们说还不知道有奖励这回事,说明我们的献血宣传和表彰工作还存在一定的盲点。一位家住富裕的小伙子,现在四川工作,他是返回四川途中路过齐齐哈尔抽空来献血屋献血的。还有几位是外县来的献血者,是到市里来办事顺便来献血的,同他们的交谈中,他们说献血是利己利民的好事,会坚持下去,同时觉得我们无偿献血宣传还有待进一步深入,当听说我站在各县区已经固定献血地点和献血日时,他们很高兴,说今后他们献血就能更方便些了。

忙碌了一天共采集了29人份的血液,这一天觉得过得很充实也很有意义。工作中体会到作为志愿者不仅要有热情的接待和服务,还要掌握一定的献血、血液生理、血液政策、法规知识,才能为广大献血者服好务。更真实感受到我们外采组的同志们非常辛苦、非常敬业,一天中他们甚至没有时间吃午饭,没有时间去卫生间,他们没有节假日,常年在这个方寸之间默默无闻的工作,让我感动,由衷的产生敬意,谢谢你们!外采组的同志们,是你们的辛勤工作才使我们的采供血工作有了源头保障。

通过一天的工作也感到我们还有一些工作需要改进,个人之见供大家研讨。

1、一天中采集了29人份血液,发生献血不良反应的有4人。发生献血不良反应因素有天气炎热、献血头一天晚上休息不好、献血当日早上未进早餐等原因。在今后的工作中应注重献血者献血前的休息情况和饮食情况的问询,对未进早餐的嘱其先进营养餐后献血;头一天休息不好的让他改日再献血。

2、对所有献血不良反应者不分反应轻重都应进行详细记录,客观真实的反应献血者献血过程,次日要对献血不良反应者进行电话回访并记录。

3、献血宣传单还较单一(目前只有一种),需要增加一些相关内容,例如:献血奖励标准、捐献机采血小板相关知识、捐献造血干细胞相关知识、各县区固定献血时间和献血地点等,并同营养餐一同放入袋中,以便使献血者了解献血相关事宜,动员更多的身边人加入到无偿献血者队伍中来。

4、加强机采血小板的宣传,现在的献血人群中大部分都是有过2-3次献血经历的献血者,他们最适合成为机采血小板捐献者,应加强对他们的宣传,以保证机采血小板献血者队伍的健康稳定发展。

 
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